Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng, mục đích sử dụng từng trường thông tin, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và hoạt động trong sảnh để vận hành tài khoản của bạn. Mọi...
Mã hóa dữ liệu đăng ký và giao dịchKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhânLưu trữ phiên đăng nhập được bảo vệ bằng token
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản chúng tôi ghi lại tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo ZaloPay hay VNPay để hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền hay rút tiền hệ thống lưu lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và nhà cung cấp
thanh toán nhằm đối chiếu sổ sách kế toán và phát hiện giao dịch bất thường. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị truy cập và cookie phiên để ngăn chặn tài khoản trùng lặp hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền qua đường mạng và khi lưu trữ trên
máy chủ nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ bất cứ lúc nào để yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ hồ sơ liên quan.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn thông tin của bạn
Chúng tôi áp dụng lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản. Mỗi nhân viên chỉ được phép...
Mã hóa SSL toàn bộ trang
Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ bongvipasia được mã hóa bằng chứng chỉ SSL hai trăm năm mươi sáu bit. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xem chi tiết chứng chỉ và xác nhận rằng không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu đang truyền tải.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP từ ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết được mật khẩu của bạn và không tốn thêm phí sử dụng.
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên kỹ thuật không có quyền xem thông tin thanh toán, trong khi nhân viên kế toán không thể truy cập lịch sử chơi. Mỗi vai trò chỉ nhìn thấy dữ liệu cần thiết cho công việc và hệ thống ghi lại ai đã mở hồ sơ nào vào thời điểm nào để kiểm toán định kỳ.
Sao lưu dữ liệu hàng ngày
Cơ sở dữ liệu được sao lưu tự động vào lúc ba giờ sáng giờ Việt Nam và lưu trữ trên máy chủ riêng biệt. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật chúng tôi có thể khôi phục toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch trong vòng sáu giờ mà không làm mất dữ liệu.
Nhật ký kiểm toán chi tiết
Mọi hành động nhạy cảm như thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hay yêu cầu rút tiền đều để lại bản ghi timestamp và địa chỉ IP. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và hoạt động quan trọng trong trang tài khoản để phát hiện dấu hiệu bất thường.
Quy trình xóa dữ liệu rõ ràng
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu giao dịch trong chín mươi ngày để đối chiếu kế toán theo quy định nơi pháp luật địa phương cho phép, sau đó xóa toàn bộ thông tin cá nhân không thể phục hồi và gửi xác nhận qua email.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu liên quan
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn bảo mật tài khoản. Bảng bên dưới cho thấy từng tài liệu quy định khía cạnh...
Điều khoản dịch vụ
Quy định các hành vi được phép và bị cấm khi bạn chơi trong sảnh, quy trình giải quyết tranh chấp, trách nhiệm của hai bên khi có sự cố kỹ thuật và điều kiện để tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm quy tắc.
Hướng dẫn bảo mật
Cung cấp lời khuyên thực tế để bảo vệ tài khoản như tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email giả mạo và tránh chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác dù là bạn bè hay gia đình.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie nào được đặt trong trình duyệt của bạn, mục đích từng cookie phục vụ như ghi nhớ ngôn ngữ hay phân tích lưu lượng truy cập và cách tắt cookie nếu bạn không muốn hệ thống theo dõi.
Quy trình xử lý khiếu nại
Mô tả các bước bạn cần thực hiện nếu nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, cách nộp đơn khiếu nại chính thức và thời hạn chúng tôi phải phản hồi theo quy định nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách lưu trữ dữ liệu
Nêu rõ chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong bao lâu sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, lý do cần thời gian lưu trữ tối thiểu và quy trình xóa tự động khi hết thời hạn bắt buộc.
Quyền riêng tư của bạn
Tóm tắt các quyền bạn có theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân như quyền được biết thông tin nào đang lưu trữ, quyền yêu cầu sửa đổi, quyền xóa và quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu trong tương lai.
Những yếu tố định hình cách bạn đọc chính sách này
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật để bạn tìm được thông tin cần thiết mà không phải lướt qua hàng chục đoạn văn pháp lý...
Ngôn ngữ tiếng Việt
Toàn bộ chính sách được viết bằng tiếng Việt với dấu thanh chính xác và thuật ngữ pháp lý được giải thích ngay sau mỗi lần xuất hiện. Bạn không cần tra từ điển hay đoán nghĩa câu văn vì chúng tôi ưu tiên sự rõ ràng hơn hình thức trang trọng.
Mục lục nhảy nhanh
Nhấn vào tiêu đề mục ở đầu trang để trình duyệt cuộn ngay đến phần đó mà không cần lăn chuột. Mỗi phần có liên kết neo riêng nên bạn có thể đánh dấu hoặc chia sẻ URL trỏ thẳng đến đoạn thông tin bạn muốn người khác đọc.
Ví dụ thực tế
Thay vì chỉ liệt kê quy tắc trừu tượng chúng tôi minh họa bằng tình huống cụ thể như cách hệ thống xử lý khi bạn nạp tiền qua MoMo hay cách kiểm tra nhật ký đăng nhập nếu nghi ngờ ai đó truy cập tài khoản từ thiết bị lạ.
Liên kết chéo tài liệu
Mỗi khi chúng tôi đề cập đến khái niệm nằm trong điều khoản dịch vụ hoặc hướng dẫn bảo mật, văn bản sẽ chèn liên kết để bạn nhảy sang tài liệu liên quan và quay lại trang này mà không mất vị trí đang đọc nhờ chức năng lịch sử trình duyệt.
Tóm tắt đầu mỗi phần
Phần giới thiệu ngắn ở trên cùng mỗi mục cho bạn biết nội dung chính sắp trình bày trong hai ba câu. Nếu đó không phải thông tin bạn cần có thể bỏ qua và đọc phần tiếp theo thay vì lãng phí thời gian đọc hết rồi mới nhận ra không liên quan.
Ngày cập nhật rõ ràng
Chân trang hiển thị ngày sửa đổi lần cuối của chính sách và liệt kê những thay đổi quan trọng so với phiên bản trước. Nếu bạn đã đọc tài liệu này trước đây chỉ cần quét phần lịch sử sửa đổi để nắm được điểm mới mà không cần đọc lại toàn bộ.
Những thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật
Đăng nhập vào tài khoản rồi mở phần cài đặt quyền riêng tư để tải xuống bản sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Tệp này bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP từng phiên để bạn kiểm tra chính xác những gì hệ thống đang giữ.
Chúng tôi chỉ truyền ID tài khoản đã mã hóa cho nhà cung cấp game để họ tải phiên chơi và không gửi tên thật hay số điện thoại. Với MoMo ZaloPay VNPay chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch và số tiền để hoàn tất thanh toán mà không chia sẻ lịch sử chơi hay số dư tài khoản của bạn.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, giữ lại dữ liệu giao dịch chín mươi ngày theo quy định pháp lý rồi xóa vĩnh viễn và gửi xác nhận cho bạn.
Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần cài đặt bảo mật, bật xác thực hai yếu tố và liên hệ hotline bảo mật được hiển thị sau khi đăng nhập. Nhân viên sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, khóa các phiên đáng ngờ và hướng dẫn bạn xác minh lại thông tin thanh toán để đảm bảo không có giao dịch trái phép.
Cookie ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị sảnh để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập sẽ không hoạt động và bạn phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trang.
Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn mà chỉ giữ lại mã giao dịch do nhà cung cấp thanh toán trả về sau khi bạn hoàn tất xác thực trên ứng dụng của họ. Toàn bộ quá trình diễn ra qua kết nối SSL mã hóa và không có nhân viên nào nhìn thấy thông tin nhạy cảm trong lúc giao dịch.
Mở phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại nhưng nếu muốn thay đổi tên đầy đủ hay ngày sinh bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp giấy tờ mới để chúng tôi xác minh trước khi cập nhật hồ sơ.